你在成都定了全屋定制——方案满意、报价也谈好了。销售把合同递过来让你签字。你扫一眼，"看起来挺正规的"，签了。
半年后柜门变形了、抽屉卡了、铰链咯吱响了。你拿着合同去找——对方指着一行小字："板材自然变形不在保修范围"。你懵了——当初说好的五年质保呢？
我是成都崇州开实木工厂的，22年了。全屋定制的合同我看过太多了——一张A4纸几行字的有、写得像小说但关键信息一句没有的也有。今天我把8条必须写进合同的条款逐条告诉你。
很多品牌标榜"闭口合同，锁定总价"。但你仔细看——合同里有没有写"安装过程中可能产生的额外费用"？这个口子一开，就不是闭口了。
什么叫甲方主动变更？你中途说"这个柜子我想多做两个抽屉"——这个要加钱，合理。但对方说"你家墙体不直，柜子要加收整改费"——这个不该你出，是量尺的时候就应该发现的。
这是客户最容易吃亏的一条。合同写"樱桃木衣柜"——但没说柜门、侧板、背板、隔板、抽屉底板分别用什么。等安装时发现背板是密度板贴皮——你去理论，对方说"我没说背板也是樱桃木啊"。
柜门：北美樱桃木直拼板，FAS级
侧板：北美樱桃木直拼板，FAS级
隔板：北美樱桃木直拼板，FAS级
背板：北美樱桃木实木指接板（厚度≥12mm），FAS级
抽屉面板：北美樱桃木直拼板，FAS级
抽屉侧板：北美樱桃木实木指接板
抽屉底板：北美樱桃木实木指接板
一个字都不要让。背板可能是整柜最容易被偷换的地方——因为客户很少翻到背后去看。
合同写"进口铰链"——这个"进口"可以是德国的海蒂诗，也可以是东南亚某个小厂生产的杂牌。差十倍价钱，差的也是十年的开关手感。
必须写到具体型号：海蒂诗Sensys 8645i、百隆CLIP top 110°——对得上型号，拿得出包装盒。
如果你找的是实木定制，问清楚用什么连接方式。合同写"实木衣柜"不等于"榫卯连接"。大量"实木定制"实际上柜体用的是三合一连接件——只是把密度板换成了实木板。
如果你要的是全榫卯，合同里写："所有柜体结构连接采用传统榫卯工艺（燕尾榫/格角榫/走马销等），不得使用三合一连接件。"
"环保涂料"这个词什么都说明不了。木蜡油和普通油漆的价格、效果、环保性差很远。
合同里写清楚：木蜡油品牌（德国欧诗木/德国碧欧/……）、涂装方式（手工擦涂，遍数≥2遍）。如果你要的就是木蜡油质感，别让合同里给喷漆留后路。
"预计工期45天"——"预计"两个字就是给你打预防针。到期没交货，对方说"最近订单多""天气潮湿多晾了几天"——你没有罚则，只能等。
合同里写：自合同签署且现场尺寸确认完毕次日起，XX个自然日内完成生产并送货。每延期一天，按合同总额的千分之三支付违约金。延期超过30天，甲方有权解除合同并要求全额退款。
"五年质保"看起来很放心。但保什么？
| 项目 | 应该保多久 | 保什么 |
|---|---|---|
| 柜体结构（榫卯连接） | 5年以上 | 松动、变形、开裂 |
| 五金（铰链、滑轨） | 按品牌原厂质保（海蒂诗终身） | 功能失效 |
| 表面涂装 | 2-3年 | 非人为剥落、起泡 |
| 木材自然特性 | 不属于质量问题 | 木纹色差、天然小节疤、轻微季节性缩胀（1-2mm） |
注意：木材不是塑料——它会随湿度微胀微缩，1-2mm的缝是正常的自然现象，不是质量问题。但柜门歪了关不上——那是质量问题。
"专业团队安装"——这个团队是工厂自己的人，还是那天早上在劳务市场现找的？
合同里写："安装由乙方自有安装团队完成，安装人员须具备三年以上实木家具安装经验。"——至于怎么验证，安装当天你看师傅的手就知道了。常年做木工的手，关节粗大、老茧厚——一看就不是临时工。
售后响应时间也要写："保修期内，乙方在接到甲方报修后48小时内上门处理。紧急情况（如柜体倾斜、玻璃门松动等影响安全的）24小时内上门。"
你在成都，合同不知道怎么签？
来崇州工厂，合同里每一项我当面跟你对清楚——用什么木材、什么五金、什么工艺、多久交货、质保几年。22年工厂，北美FAS级樱桃木、全榫卯结构、德国木蜡油、海蒂诗五金。合同写死，说到做到。
电话/微信：傅老板 138-XXXX-XXXX
守得住体的木头，经得起时间的家具。
真材实料 · 全榫卯 · 木蜡油